Chez BIHOKI, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes et à vos besoins. Nous comprenons que parfois, vous pourriez changer d'avis après avoir effectué un achat. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements pour assurer votre satisfaction tout en maintenant un équilibre entre vos droits en tant que client et la nature personnalisée de certains de nos produits.
Retours Généraux: Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat standard chez nous, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires et emballages intacts. Nous vous rembourserons le montant total du produit, déduction faite des frais d'expédition, une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné. Le renvoi du produit reste à votre charge.
Produits Personnalisés: Cependant, veuillez noter que nos produits personnalisés sont conçus spécifiquement selon vos préférences et vos spécifications. En raison de la nature sur mesure de ces articles, ils ne sont pas remboursables. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour créer des produits uniques qui répondent à vos besoins précis, ce qui rend les retours et remboursements peu pratiques pour ce type de produit.
Avant de passer une commande pour un produit personnalisé, nous vous encourageons à prendre le temps de réfléchir aux détails et aux spécifications que vous fournissez. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long du processus de personnalisation afin de vous assurer que le produit final correspond à vos attentes.
Qualité et Satisfaction: Notre objectif principal est de vous fournir des produits de haute qualité qui correspondent à vos exigences. Si vous rencontrez des problèmes avec la qualité ou la fabrication de votre produit personnalisé, veuillez nous contacter dans les 48h jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un ajustement.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance en BIHOKI. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de magasinage agréable et transparente, tout en respectant la nature unique de nos produits personnalisés.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
L'équipe de BIHOKI